Die wichtigsten Gründe in Social Media erfolgreich zu sein. Bevor Sie beginnen sollten Sie überlegen, warum Sie Zeit in Social Networking investieren und was Sie erzielen möchten. Das sollten Sie beachten:
- Zu den Zielen des Unternehmens passende Strategie entwickeln
- Für Transparenz und Vertrauensbildung eigenes Twitter-Team mit Bild und Namen abbilden
- Inhaltlich nur echte Mehrwerte mit Vorteilen bieten, Fragen beantworten, Probleme lösen
- Thematisch passenden Redaktionsplan entwickeln und konsequent anwenden
- Auf optisch hochwertige Präsentation des Twitter-Accounts achten
Twitter-Account überall dort verlinken, wo es sinnvoll ist - Überflüssige Inhalte ohne konkreten Follower-Nutzen vermeiden
- Schnell auf Anfragen reagieren und wenn möglich sofort helfen
- Die eigenen Follower bevorzugt behandeln und erreichbar sein
- Auf Social Timing achten und nur dann twittern, wenn möglichst viele Follower online sind
- Diskussionen moderieren und sofern nötig einschreiten und lenken
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